Le titre est sorti, et l’erreur saute aux yeux : il est apparu sur le profil d’un homonyme, un coauteur manque, un nom est mal orthographié, ou pire, ce n’est pas la bonne version qui est en ligne. Pas de panique : la plupart des erreurs se corrigent. Mais toutes ne se corrigent pas de la même façon, et certaines imposent de refaire une sortie. Voici comment diagnostiquer et agir dans le bon ordre.
Les erreurs de métadonnées sont fréquentes, même chez les professionnels. Elles viennent souvent d’une saisie rapide, d’une version de fichier mal identifiée ou d’informations transmises oralement. Nous avons détaillé comment les éviter dans nos articles sur les métadonnées et la check-list de sortie. Celui-ci traite du cas où l’erreur est déjà en ligne.
L’essentiel en cinq points
- Commencez par identifier précisément l’erreur et son origine : distributeur, plateforme, société de gestion.
- Les erreurs d’affichage (orthographe, crédits, genre) se corrigent généralement via le distributeur.
- Un titre sur le mauvais profil d’artiste se règle avec le distributeur et les outils pour artistes des plateformes.
- Un mauvais fichier audio ou un ISRC erroné impose souvent une nouvelle sortie.
- Pensez à corriger aussi les déclarations auprès des sociétés de gestion.
Étape 1 : diagnostiquer l’erreur
Avant d’écrire à qui que ce soit, notez précisément :
- la nature de l’erreur (ce qui est faux, et quelle est la bonne information) ;
- les plateformes concernées (toutes, ou une seule) ;
- les liens directs vers la page du titre et du profil ;
- l’UPC de la sortie et l’ISRC du titre ;
- ce qui a été saisi chez le distributeur (capture d’écran ou export).
Si l’erreur figure dans votre saisie, la correction part de chez vous. Si votre saisie était correcte et qu’une seule plateforme affiche mal l’information, le problème est plutôt du côté de l’ingestion par cette plateforme : votre distributeur devra la contacter.
Quelle correction pour quelle erreur ?
Du plus simple au plus lourd.
Les erreurs d’affichage
Faute dans un titre, nom de compositeur mal orthographié, producteur manquant dans les crédits, genre mal choisi : la plupart des distributeurs permettent de modifier ces informations après la sortie, via leur interface ou leur support. La correction est ensuite retransmise aux plateformes, avec un délai qui varie de quelques jours à quelques semaines selon les services.
Certaines plateformes limitent les modifications de titres ou de noms d’artistes une fois la sortie en ligne, pour éviter les abus. Dans ce cas, votre distributeur vous indiquera si une demande spécifique est possible ou si une nouvelle sortie est nécessaire.
Le titre sur le mauvais profil d’artiste
C’est l’une des erreurs les plus fréquentes, en particulier avec des noms d’artistes courants. Le titre apparaît sur la page d’un homonyme, ou un nouveau profil a été créé à côté du vôtre.
- Prévenez votre distributeur, en fournissant le lien du profil correct et celui du profil erroné.
- Utilisez les outils pour artistes des plateformes : plusieurs proposent un signalement de contenu mal attribué depuis l’espace artiste.
- Pour l’avenir, demandez à votre distributeur d’associer vos sorties à l’identifiant de votre profil existant sur chaque plateforme, plutôt qu’au seul nom.
Si c’est votre musique qui a été rattachée par erreur au profil d’un autre artiste, ou l’inverse, signalez-le rapidement : les recommandations et notifications envoyées aux abonnés en dépendent. Voir aussi notre article sur les profils artistes sur les plateformes.
Le mauvais fichier audio
Une ancienne version, un mix non validé, la version clean à la place de l’originale : c’est l’erreur la plus lourde. Sur la plupart des plateformes, l’audio d’un titre déjà en ligne ne peut pas être simplement remplacé. Il faut généralement :
- créer une nouvelle sortie avec le bon fichier ;
- décider de l’ISRC : si le bon fichier correspond au même enregistrement (par exemple, un problème d’export), l’ISRC peut parfois être conservé selon les règles du distributeur ; s’il s’agit d’un enregistrement différent, un nouvel ISRC est nécessaire ;
- retirer l’ancienne sortie une fois la nouvelle en ligne, en coordonnant les dates pour éviter une coupure ou des doublons.
Les ajouts en playlists et les compteurs d’écoutes de l’ancienne version ne suivent pas toujours. C’est la raison pour laquelle l’écoute intégrale du fichier exact avant envoi est si importante.
L’ISRC erroné ou dupliqué
Un ISRC qui identifie deux enregistrements différents, ou un même enregistrement qui a reçu deux ISRC, brouille les statistiques et la répartition des droits. Nous avons détaillé les règles dans notre article sur l’ISRC.
- Même ISRC pour deux enregistrements : l’un des deux doit être retiré et relivré avec un nouvel ISRC.
- Deux ISRC pour un même enregistrement (par exemple un single et l’album) : les écoutes ne se cumulent pas. Pour les sorties futures, réutilisez l’ISRC d’origine. Pour l’existant, votre distributeur vous conseillera sur l’opportunité d’une correction.
Corriger aussi en dehors des plateformes
Une erreur visible sur une plateforme en cache souvent une autre ailleurs. Pensez à vérifier :
- la déclaration de l’œuvre auprès de la société d’auteurs, en cas de coauteur oublié ou de parts erronées ;
- les déclarations d’enregistrement auprès des sociétés d’artistes et de producteurs, en cas d’ISRC ou de crédits erronés ;
- les bases de données que vous alimentez vous-même : site, page de sortie, base catalogue du label ;
- les supports physiques : un livret déjà imprimé ne se corrige pas, mais un retirage peut intégrer la correction.
Le message au distributeur
Un message clair accélère la correction :
- objet : nature de l’erreur + titre + UPC ;
- information erronée et information correcte, champ par champ ;
- liens vers les pages concernées ;
- plateformes touchées ;
- urgence éventuelle (campagne en cours, synchronisation).
Les erreurs qui reviennent le plus souvent
- Attendre que l’erreur se corrige d’elle-même.
- Créer une nouvelle sortie sans retirer l’ancienne, ce qui produit des doublons.
- Corriger la plateforme mais oublier la société de gestion.
- Contacter directement chaque plateforme alors que le distributeur est l’interlocuteur prévu.
- Ne pas documenter la correction dans sa propre base, au risque de reproduire l’erreur.
Questions fréquentes
Combien de temps prend une correction ?
De quelques jours à plusieurs semaines selon la nature de l’erreur et les plateformes. Les corrections de profils d’artistes peuvent être plus longues.
Perd-on ses écoutes en corrigeant les métadonnées ?
Non, pour une simple mise à jour d’informations. En revanche, une nouvelle sortie avec un nouvel ISRC repart en général de zéro.
Peut-on changer le nom d’artiste après plusieurs sorties ?
C’est possible, mais cela demande une coordination avec le distributeur et les plateformes. Préparez-le comme un véritable projet, avec un calendrier.
À retenir
Identifiez précisément l’erreur et son origine, rassemblez les liens et identifiants, puis contactez votre distributeur. Les erreurs d’affichage se corrigent par mise à jour ; un mauvais profil d’artiste demande une intervention ciblée ; un mauvais fichier ou un ISRC erroné impose souvent une nouvelle sortie. Corrigez aussi les déclarations auprès des sociétés de gestion et votre propre base catalogue.
